Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc minh bạch: mã hóa đầy đủ khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản trên vn615, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập để bảo mật tài khoản của bạn, đồng thời lưu lại lịch
sử cược để bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản. Mọi dữ liệu này được mã hóa ngay khi thu thập, lưu trữ trên máy chủ có tường lửa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập cho mục đích hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải quyết tranh chấp. Chúng
tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba nào ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, và chúng
tôi cam kết cập nhật chính sách này bất cứ khi nào có thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của mình, hoặc cần báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ qua các kênh sau. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng yêu cầu. Mọi trao đổi qua email đều được mã hóa end-to-end để đảm bảo thông tin của bạn không bị rò rỉ trong quá trình gửi đi.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] để xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký và phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc. Mọi trao đổi qua email đều được mã hóa TLS.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang chủ vn615.com để hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu báo cáo dữ liệu hoặc báo cáo hành vi đáng ngờ trên tài khoản của bạn. Nhân viên bảo mật trực tuyến từ chín giờ sáng đến mười hai giờ đêm giờ Việt Nam.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản vn615, chọn mục Cài đặt Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email và hoàn tất trong bảy ngày làm việc.
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật trên ba trụ cột: minh bạch trong thu thập, mã hóa đầy đầu trong lưu trữ và quyền kiểm soát...
Mã hóa toàn diện
Mọi dữ liệu cá nhân của bạn, từ email đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đều được...
Lưu trữ trong khu vực
Tất cả dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ bất kỳ...
Xóa dữ liệu vĩnh viễn
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua [email protected] hoặc mục Cài...
Không chia sẻ quảng cáo
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho các mạng quảng...
Báo cáo minh bạch
Mỗi quý, chúng tôi công bố số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu đã nhận, thời gian phản hồi...
Sự khác biệt giữa chính sách bảo mật của chúng tôi và các nền tảng khác
Nhiều nền tảng giải trí trực tuyến ở Việt Nam có chính sách bảo mật mơ hồ, không nêu rõ thời gian lưu trữ dữ liệu hay quyền...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên vn615
Chúng tôi thiết kế từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu để bạn luôn biết thông tin nào đang được thu thập và tại...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bảo mật bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi đoạn giải thích loại dữ liệu nào được thu thập, lý do và cách bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa. Không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ mơ hồ.
Thông báo thời gian thực
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và banner trên trang chủ vn615.com với tóm tắt những thay đổi chính. Bạn có bảy ngày để xem lại trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong mục Cài đặt Quyền riêng tư trên tài khoản vn615 của bạn, bạn có thể bật tắt các quyền như chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán, nhận email khuyến mãi hoặc lưu lịch sử duyệt web. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Kiểm tra thâm nhập định kỳ
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi thuê các chuyên gia bên ngoài thực hiện kiểm tra thâm nhập mỗi tháng để tìm lỗ hổng trong hệ thống xử lý dữ liệu. Báo cáo tóm tắt được công bố mỗi quý trên trang Tài liệu Pháp lý của vn615.com.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt Tài khoản, mọi thay đổi về mật khẩu, email hoặc số điện thoại đều yêu cầu mã OTP gửi về số di động đăng ký. Điều này ngăn người khác truy cập dữ liệu cá nhân của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu.
Hỗ trợ bảo mật ưu tiên
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong hai mươi bốn giờ làm việc, nhanh hơn so với thời gian phản hồi trung bình bảy mươi hai giờ của ngành. Bạn nhận email xác nhận ngay sau khi gửi yêu cầu.